?
?

Често задавани въпроси (FAQ)

Намерете отговори на най-често задаваните въпроси за услугите на Social Cloud - от изграждане на уебсайт до регистрация на домейн и използване на Digital Worker.

Категории въпроси

Често задавани въпроси

Да, първоначалното изграждане на сайта е безплатно при активен хостинг от нас. Това е част от нашата политика да предоставяме цялостно решение за нашите клиенти.

Безплатното изграждане включва:

  • Създаване на цялостна структура на сайта
  • Дизайн според вашите предпочитания
  • Въвеждане на основно съдържание
  • Оптимизация за мобилни устройства
  • Базова SEO настройка
  • Достъп до Digital Worker за последващи промени

За успешното създаване на вашия сайт, бихме искали да получим:

  • Име на бизнес/проект
  • Предпочитани цветове и стил
  • Списък с услуги или продукти
  • Снимки и описания (ако имате такива)
  • Текстове за страниците (или ги създаваме по зададена насока)
  • Лого (ако имате) или задание за създаване на такова
  • Примерен сайт за вдъхновение (по желание)

Времето за създаване зависи от сложността на проекта:

  • Статичен информационен сайт: 3-5 работни дни
  • Онлайн магазин: 7-14 работни дни
  • Хибриден сайт с комплексни функционалности: 14-21 работни дни

След като получим всички необходими материали и информация, ще ви предоставим по-точен срок за изпълнение.

Да! Можете да използвате нашия Digital Worker, за да надграждате и обновявате съдържанието. Този интелигентен инструмент ви позволява да:

  • Създавате нови страници
  • Редактирате текстове и изображения
  • Добавяте продукти и услуги
  • Интегрирате нови функционалности
  • Управлявате съдържанието чрез чат или гласови команди

Не се изискват технически познания - Digital Worker е създаден да бъде интуитивен и лесен за използване.

Предлагаме три основни типа уебсайтове:

  • Статичен сайт – подходящ за представяне на услуги, информация и съдържание.
  • Онлайн магазин – с възможност за продукти, категории, количка и поръчки.
  • Хибриден сайт – комбинира представяне и магазин.

Всички наши сайтове могат да бъдат многоезични, което ги прави подходящи за международна аудитория.

Имате допълнителни въпроси? Свържете се с нас!

Контакт

Често задавани въпроси за Digital Worker

Научете повече за нашия интелигентен дигитален асистент и как може да помогне на вашия бизнес

Digital Worker е иновативна услуга от Social Cloud, която представлява интелигентен дигитален асистент за вашия уебсайт.

Той ви помага да създадете, редактирате и управлявате вашия уебсайт само с няколко клика – без нужда от технически познания.

Digital Worker използва изкуствен интелект, за да автоматизира множество задачи по управлението на вашето онлайн присъствие, спестявайки ви време и ресурси.

  • Създава уеб страници автоматично според вашите нужди
  • Пише текстове, генерира снимки и подрежда съдържание
  • Добавя продукти, услуги и цени
  • Интегрира бутони, секции, чатове, формуляри и други
  • Предлага подобрения на дизайна и съдържанието
  • Адаптира сайта ви спрямо устройството и потребителите
  • Може да се управлява с глас, чат или автоматични правила

Използването на Digital Worker е изключително лесно и интуитивно:

  1. Влезте в административния панел на вашия уебсайт
  2. Изберете опцията "Digital Worker" от менюто
  3. Опишете с прости думи какво искате да постигнете (напр. "Създай нова страница за нашите услуги" или "Добави нов продукт в магазина")
  4. Digital Worker ще изпълни задачата и ще ви покаже резултата за одобрение
  5. Прегледайте, коригирайте ако е необходимо, и публикувайте

Можете също да зададете автоматични правила за Digital Worker, като например автоматично превеждане на ново съдържание или актуализиране на цени според определени условия.

Да, Digital Worker работи денонощно, 7 дни в седмицата, без почивка.

Това означава, че:

  • Вашият уебсайт може да бъде актуализиран по всяко време
  • Автоматичните задачи се изпълняват дори когато вие не сте онлайн
  • Клиентите ви получават отговори на запитвания в реално време
  • Системата може да реагира на събития (като нови поръчки) незабавно

Това е една от основните предимства на Digital Worker - той никога не спи и винаги е на разположение да поддържа вашето онлайн присъствие.

Ценообразуването на Digital Worker се определя според няколко фактора:

  • Обем на използване - колко често използвате услугата
  • Брой заявки - колко задачи изпълнява Digital Worker месечно
  • Активни функции - кои специфични възможности използвате
  • Сложност на задачите - по-сложните задачи може да изискват повече ресурси

Предлагаме различни пакети, започващи от базов план с основни функции до разширени планове за бизнеси с по-големи нужди. За точна оферта според вашите специфични изисквания, моля свържете се с нас.

💡 Важно: Digital Worker често се изплаща многократно чрез спестеното време и намалената нужда от наемане на допълнителен персонал за поддръжка на уебсайта.

Често задавани въпроси относно цените

Нашият основен хостинг план започва от 29.50 лв | 15.08 €/месец. Тази цена включва безплатното първоначално изграждане на вашия уебсайт или онлайн магазин. Домейнът се заплаща отделно.

Регистрацията на фирма е с еднократна такса от 140 лв | 71.58 € за нашите услуги по подготовка и подаване на документи, плюс 65 лв | 33.23 € такса към Търговския регистър. Общата сума е 205 лв. | 104.82 €

Предлагаме счетоводни услуги на цени, започващи от 75 лв | 38.35 €/месец за фирми, нерегистрирани по ЗДДС, и от 150 лв | 76.70 €/месец за фирми, регистрирани по ЗДДС. Цената зависи от обема на работа и спецификата на дейността.

Ние се стремим към пълна прозрачност. Всички основни цени са ясно посочени. Допълнителни разходи може да има за услуги извън стандартните пакети, като регистрация на домейн (цената варира според избрания домейн), специфични интеграции или разширени функционалности на Digital Worker, които се таксуват според използването. Всички потенциални допълнителни такси се обсъждат предварително.

Да, предлагаме отстъпки при предплащане на хостинг услуги за 12 или 24 месеца. Също така, може да има пакетни цени при комбиниране на няколко услуги (например хостинг, счетоводство и регистрация на фирма). Моля, свържете се с нас за индивидуална оферта.

Домейни и Хостинг

Отговори на най-често задаваните въпроси относно нашите услуги за домейни и хостинг

Не, домейнът не е включен в хостинг пакета и се заплаща отделно.

Цената на домейна зависи от избраното име и разширение (.com, .bg, .eu и т.н.).

Можете да проверите цената и наличността на желания от вас домейн чрез нашата търсачка на домейни.

Цената на домейна зависи от избраното разширение:

  • .com - от 25 лв. | 12.78 €/година
  • .bg - от 40 лв. | 20.45 €/година
  • .eu - от 20 лв. | 10.23 €/година
  • .org - от 25 лв. | 12.78 €/година
  • .net - от 25 лв. | 12.78 €/година

За точна цена и проверка на наличност, използвайте нашата търсачка на домейни.

Нашият стандартен хостинг план на цена от 29.50 лв. | 15.08 €/месец включва:

  • Безплатно изграждане на уеб сайт или онлайн магазин
  • 10GB SSD дисково пространство
  • Неограничен трафик
  • 5 бази данни
  • 10 имейл акаунта
  • Безплатен SSL сертификат
  • Ежедневен бекъп
  • Достъп до cPanel
  • PHP, MySQL, FTP поддръжка
  • 24/7 техническа поддръжка

За по-големи бизнес нужди предлагаме и разширени планове с повече ресурси и възможности.

Да, можете да прехвърлите вашия съществуващ домейн към нас. Процесът включва:

  1. Отключване на домейна при текущия регистратор
  2. Получаване на код за трансфер (EPP/Auth код)
  3. Заявка за трансфер през нашата система
  4. Потвърждаване на трансфера

Трансферът обикновено отнема между 5-7 дни, в зависимост от типа домейн.

Нашият екип ще ви съдейства през целия процес, за да гарантираме безпроблемно прехвърляне без прекъсване на услугите.

Предлагаме различни опции за SSL сертификати:

  • Безплатен Let's Encrypt SSL - включен във всички хостинг планове, автоматично подновяване на всеки 90 дни
  • Стандартен SSL - от 60 лв. | 30.68 €/година, валидация на домейна, зелен катинар в браузъра
  • Wildcard SSL - от 180 лв.| 92.04 €/година, защита за основния домейн и всички поддомейни
  • EV (Extended Validation) SSL - от 300 лв. | 153.39 €/година, най-високо ниво на сигурност, показва името на компанията в адресната лента

Всички SSL сертификати осигуряват криптирана HTTPS връзка, което е важно за сигурността и SEO класирането на вашия сайт.

Често задавани въпроси за счетоводни услуги

Отговори на най-често задаваните въпроси относно нашите счетоводни услуги

Имате допълнителни въпроси относно нашите счетоводни услуги?

Свържете се с нас

Техническа поддръжка

Отговори на често задавани въпроси относно нашата техническа поддръжка

Можете да получите техническа поддръжка по няколко начина:

  • Чрез имейл на support@socialcloud.live
  • По телефон на +359 899 88 45 65
  • Чрез формата за контакт на нашия уебсайт
  • Чрез чат функцията, достъпна в долния десен ъгъл на всяка страница

За клиенти с активен план за поддръжка предлагаме и възможност за отдалечена помощ чрез TeamViewer или AnyDesk.

Нашият екип за техническа поддръжка е на разположение:

  • Понеделник - Петък: 9:00 - 18:00 ч. (българско време)
  • Събота: 10:00 - 15:00 ч. (българско време)
  • Неделя: Само за спешни случаи

За клиенти с премиум план за поддръжка предлагаме разширено работно време и поддръжка в почивните дни без допълнително заплащане.

Нашите стандартни времена за отговор са:

  • Критични проблеми: До 2 часа в рамките на работното време
  • Важни проблеми: До 4 часа в рамките на работното време
  • Стандартни запитвания: До 24 часа
  • Общи въпроси: До 48 часа

Стремим се да отговаряме на всички запитвания възможно най-бързо. За клиенти с премиум поддръжка предлагаме гарантирани по-кратки срокове за отговор.

Да, предлагаме различни варианти за обучение:

  • Безплатно въвеждащо обучение - включено за всички нови клиенти (60 минути)
  • Индивидуално обучение - персонализирано според вашите нужди (150 лв./час)
  • Групово обучение - за екипи до 5 човека (250 лв./2 часа)
  • Видео уроци - безплатни за всички клиенти

Всички обучения могат да се провеждат онлайн чрез Zoom или Microsoft Teams, или на място при допълнително заплащане за транспортни разходи.

При спешни проблеми, моля следвайте тези стъпки:

  1. Обадете се на нашата спешна линия: +359 899 88 45 65
  2. Изпратете имейл с тема "СПЕШНО" на urgent@socialcloud.live
  3. Опишете проблема възможно най-подробно, включително:
    • URL адрес, където се наблюдава проблемът
    • Точно време на възникване
    • Стъпки за възпроизвеждане на проблема
    • Снимки на екрана (ако е възможно)

Нашият екип за спешна поддръжка ще се свърже с вас възможно най-скоро. За клиенти с премиум поддръжка имаме гарантирано време за реакция до 30 минути, 24/7.

Свържете се с нас

Не намерихте отговор на вашия въпрос? Нашият екип е на разположение да ви помогне. Свържете се с нас по някой от следните начини.

Контактна информация

Офиси

България:

ул. Капитан Райчо Николов 56, офис 3-16

Пловдив 4000

САЩ:

7241 185TH AVE NE, #3231

Redmond, WA 98073

Телефон

+359 899 88 45 65

+1 425 615 9797

Имейл

pm@socialcloud.live

Изпратете ни съобщение

Често задавани въпроси (FAQ)

Общи въпроси

Да, първоначалното изграждане на сайта е безплатно при активен хостинг план, закупен от нас. Това включва основна структура, дизайн и съдържание.

Включва създаване на цялостна структура на сайта (до 5 страници), първоначално въвеждане на предоставено от вас съдържание (текстове, снимки), основен дизайн, съобразен с вашата дейност, и достъп до нашия Digital Worker за последващи редакции.

Да! Получавате достъп до нашия интуитивен Digital Worker, с който можете лесно да добавяте, премахвате или редактирате текстове, снимки, продукти и други елементи на сайта си без нужда от технически познания.

За да стартираме, ще ни е нужна информация за вашия бизнес: име, предпочитани цветове/стил (ако има), списък с услуги/продукти, текстове и снимки за основните страници, лого (ако имате). Ако нямате готови текстове или снимки, можем да съдействаме със създаването им.

Домейн и Хостинг

Не, домейнът се закупува и подновява отделно. Цената зависи от избраното разширение (.com, .bg, .eu и т.н.) и периода на регистрация. Можете да проверите наличността и цените чрез нашата търсачка за домейни.

Цената варира в зависимост от разширението на домейна (TLD) и промоционалните оферти. Стандартните домейни като .com или .eu обикновено са на достъпни цени годишно. Препоръчваме да използвате нашата търсачка за актуални цени.

Digital Worker

Digital Worker е вашият интелигентен дигитален асистент. Той ви позволява да управлявате и редактирате съдържанието на уебсайта си лесно, чрез чат интерфейс или прости команди. Може да добавя страници, продукти, да генерира текстове и изображения, да интегрира функционалности и да адаптира сайта.

Ценообразуването е гъвкаво и се базира на обема на използване – брой заявки, активни функции и сложност на задачите. Базовият достъп за редакции е включен в хостинг плана. За по-напреднали автоматизации и функционалности се прилага допълнително таксуване според потреблението.

Други услуги

Предлагаме услуга по регистрация на фирма (ЕООД/ООД) на цена от 140 лв. | 71.58 € (еднократно), към която се добавя държавна такса към Търговския регистър от 65 лв. | 33.23 € Общата сума е 205 лв. | 104.82 € и включва подготовка и подаване на всички необходими документи.

Да, предлагаме пълно счетоводно обслужване. Цените започват от 75 лв. | 38.35 €/месец за фирми, нерегистрирани по ЗДДС, и от 150 лв. | 76.70 €/месец за фирми, регистрирани по ЗДДС. Цената може да варира в зависимост от документооборота и спецификата на дейността.